Τα προϊόντα που είναι σε απόθεμα θα αποσταλούν εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, ενώ τα προϊόντα που απαιτούν παραγωγή θα αποσταλούν περίπου εντός 4-9 εργάσιμων ημερών. 

Αποστέλλουμε με Express Courier και Ελληνικά Ταχυδρομεία. Εάν η περιοχή σας δεν καλύπτεται από την Express Courier, στείλτε μας ένα μήνυμα για να σας δώσουμε μια τιμή.  Με την αποστολή του πακέτου σας, θα λάβετε αμέσως έναν αριθμό παρακολούθησης αποστολής.

Λάβετε υπόψη ότι ΔΕΝ μπορούμε να στείλουμε σε αριθμούς ταχυδρομικής θυρίδας, θα χρειαστούμε μια πλήρη ταχυδρομική διεύθυνση είτε τη διεύθυνση κατοικίας σας είτε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας, επειδή απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση. Όλες οι αποστολές αποστέλλονται με έναν αριθμό παρακολούθησης που θα λάβετε με το email ειδοποίησης αποστολής.  Εάν βρίσκεστε σε μια απομακρυσμένη χώρα ή περιοχή, θα σας ειδοποιήσουμε για τις χρεώσεις αποστολής από τους Ταχυμεταφορείς.  Οι χρόνοι παράδοσης υπόκεινται σε αλλαγές κατά τις πολυάσχολες περιόδους διακοπών. 

ΤΕΛΩΝΕΙΟ

Όταν παραγγέλνετε από την IMPERIAL ICONS για παράδοση εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε εισαγωγικούς δασμούς και φόρους που επιβάλλονται μόλις το πακέτο φτάσει στη χώρα σας. Οποιεσδήποτε πρόσθετες χρεώσεις για τον εκτελωνισμό βαρύνουν εσάς και δυστυχώς δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορούμε να σας ενημερώσουμε για το ποιες μπορεί να είναι. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν πολύ από χώρα σε χώρα, επομένως για περισσότερες πληροφορίες σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο σας. Επιπλέον, λάβετε υπόψη σας ότι όταν παραγγέλνετε από την IMPERIAL ICONS, είστε ο «εισαγωγέας» και ως εκ τούτου πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους νόμους και κανονισμούς της χώρας στην οποία παραλαμβάνετε τα αγαθά.

ΑΣΦΑΛΙΣΗ

Όλα τα είδη που αγοράζονται στο IMPERIAL ICONS είναι ασφαλισμένα έναντι κλοπής και ζημιάς χωρίς κόστος για τον πελάτη. Μόλις παραδοθούν ή παραληφθούν τα αγαθά, είναι στην ευθύνη του πελάτη. Εάν ένας πελάτης λάβει ένα άδειο ή κατεστραμμένο δέμα, θα πρέπει να ανοίξει το πακέτο παρουσία του ταχυδρόμου και να αναφέρει αμέσως τη ζημιά και να μας στείλει ένα αντίγραφο της αναφοράς. Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παράδοσης στο [email protected]  και θα στείλουμε τα προϊόντα ξανά στον πελάτη.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 6 ωρών από τη στιγμή που υποβάλατε την παραγγελία σας. Για να το κάνετε αυτό, στείλτε μας email στο [email protected] . Ωστόσο, εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, δεν θα μπορέσουμε να προωθήσουμε την ακύρωσή της. 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως εμφανίζονται στο λογαριασμό σας εντός 72 ωρών από την επεξεργασία, ωστόσο, η ταχύτητα αυτής της επεξεργασίας είναι πέρα από τον έλεγχο της IMPERIAL ICONS και, δυστυχώς, ορισμένοι εκδότες καρτών ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 ημέρες για να ανακατανείμουν τα χρήματά σας. Εάν η παραγγελία σας παραδόθηκε σε χώρα εντός της ΕΕ, τότε θα σας επιστραφούν όλοι οι φόροι επί των πωλήσεων που περιλαμβάνονταν στην εξερχόμενη παραγγελία σας. Εάν η παραγγελία σας παραδόθηκε σε χώρα εκτός της ΕΕ και έχετε επιβαρυνθεί με τοπικούς τελωνειακούς δασμούς, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την τοπική τελωνειακή αρχή για να ζητήσετε επιστροφή αυτών των δασμών. Καθώς όλες οι Εικόνες μας είναι φιλοτεχνημένες κατά παραγγελία και πολλά από αυτά ζωγραφισμένα μετά την παραγγελία σας, δεν υπάρχει επιλογή για ανταλλαγή.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ (όροι για αποστολές στην Ελλάδα)

Μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή ενός προϊόντος και να ζητήστε την αντικατάστασή τους εφ’ όσον συντρέχουν όλοι οι παρακάτω λόγοι και προϋποθέσεις : Σε περίπτωση αποστολής λάθος προϊόντων ή προϊόντων ελλατωματικής ποιότητας. Εάν το προϊόν ανήκει στις κατηγορίες : ΚΟΜΠΟΣΧΟΙΝΙΑ ή ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΙΔΗ (οι ΕΙΚΟΝΕΣ και τα ΚΟΣΜΗΜΑΤΑ είναι χειροποίητες δημιουργίες που φιλοτεχνούνται μετά την παραγγελία σας και δεν υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασής τους). Θα πρέπει τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους καινούρια κατάσταση, με το αρχικό τους περιτύλιγμα, το κουτί συσκευασίας και όλο το προστατευτικό τους υλικό χωρίς σημάδια και φθορές. 

Σε αντίθετη περίπτωση οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές. Σε κάθε περίπτωση και εφ’ όσον συντρέχουν όλες οι ανωτέρω προϋποθέσεις, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του ελαττωματικού προϊόντος από την εταιρία μας.  Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα προϊόντα θα επιστραφούν στον πελάτη με δικό του κόστος.

Όλα τα έξοδα αποστολής είναι ευθύνη του αγοραστή.  Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε την επιστροφή σας και επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας.  Όταν λάβουμε και αποδεχθούμε την επιστροφή σας, θα επιστρέψουμε τα χρήματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής της παραγγελίας. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης επιστροφής και ένα πιστωτικό σημείωμα. Υπαναχώρηση : Ο πελάτης δικαιούται να ζητήσει επιστροφή του προϊόντος, εντός 14 ημερών από την αγορά, εάν αποφασίσει ότι το προϊόν που πήρε δεν τον εξυπηρετεί. Για να επιτραπεί η επιστροφή το προϊόν δεν πρέπει να έχει αποσφραγιστεί ή να καταστραφεί η συσκευασία του με οποιοδήποτε τρόπο. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή την περίπτωση καλύπτονται από τον πελάτη. Σε κάθε περίπτωση που ο πελάτης θελήσει να επιστρέψει ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας του, θα πρέπει πρώτα να στείλει e-mail στο [email protected] με το αίτημά του. Εφ’ όσον αυτό γίνει αποδεκτό, θα του δοθεί έγκριση επιστροφής.

ΑΠΟΔΕΣΜΕΥΣΗ ΥΠΟΓΡΑΦΗΣ

Αγαπητοί πελάτες, εάν επιλέξετε να πραγματοποιήσετε παράδοση χωρίς Υπογραφή στην Courier, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν κλοπές που ενδέχεται να προκύψουν μέχρι να παραλάβετε το δέμα. Επομένως, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε ή να αντικαταστήσουμε την παραγγελία σας. Αν επιλέξετε Αποδέσμευση Υπογραφής, να είστε προσεκτικοί και να παραλάβετε το δέμα μόλις φτάσει ο Courier.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΩΡΟΥ

Μπορούμε να συσκευάσουμε σε δώρο τα προϊόντα σας κατόπιν αιτήματός σας. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε ένα ευχετήριο μήνυμα δώρου, αφήνοντάς μας μια σημείωση στη σελίδα Ολοκλήρωση αγορών.  Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τη νομοθεσία η αποστολή ενός προϊόντος σε τρίτη χώρα (εκτός ΕΕ) πρέπει να συνοδεύεται από μια απόδειξη για λόγους τελωνειακής δήλωσης. Δεν θα συμπεριλάβουμε απόδειξη εντός της συσκευασίας αλλά εκτός της συσκευασίας για το τελωνείο.